作為21世紀(jì)以來最重要的商業(yè)事件之一，數(shù)字化平臺迅速崛起在不斷改變著人們的生活方式，如線上購物、網(wǎng)約打車、社區(qū)團(tuán)購、外賣訂餐、掃碼支付……這一商業(yè)模式的改變也逐漸成為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)增長、帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級和推動社會發(fā)展的新引擎。
盡管，數(shù)字化平臺重度依賴移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)手段的進(jìn)步，但“平臺”本身并非什么新鮮事物。廣義而言，一切可以承載價值交換，促進(jìn)商業(yè)互動、交流與交易的物理或空間載體，都可以稱之為“平臺”。如古老的集市、廟會，以及現(xiàn)代的商場、各類會展活動，等等。特別是以連接、適配功能屬性為底層商業(yè)邏輯的會展，與平臺經(jīng)濟(jì)又有著諸多共通之處：
首先，數(shù)字化平臺依賴客戶高度參與。即奉行用戶至上的思維，重視用戶實際體驗和滿意度。
其次，數(shù)字化平臺必須以數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素。即在產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計、功能優(yōu)化乃至企業(yè)經(jīng)營決策上，都依賴數(shù)據(jù)進(jìn)行行動決策、分析產(chǎn)品效果與客戶偏好，以實現(xiàn)目標(biāo)管理的準(zhǔn)確定位。
再次，數(shù)字化平臺強(qiáng)調(diào)供需雙方的精確匹配。也就是說，數(shù)字化平臺力求最大化實現(xiàn)供需雙方對信息、產(chǎn)品和服務(wù)的各取所需，提高商務(wù)配對的效率與交易轉(zhuǎn)化率。
最后，數(shù)字化平臺謀求雙邊網(wǎng)絡(luò)外部性效應(yīng)。增強(qiáng)雙邊規(guī)模，以去渠道化、促進(jìn)交易為導(dǎo)向。根據(jù)梅特卡夫定律，網(wǎng)絡(luò)價值等于用戶數(shù)的平方。因此，二者連接的供給側(cè)與需求側(cè)用戶體量越大，越有利于雙邊互相強(qiáng)化，進(jìn)而不斷降低邊際成本，在市場上易形成贏家通吃的局面。
此外，與平臺經(jīng)濟(jì)重塑價值交換過程、高效撮合雙方交易類似，會展的重要作用也表現(xiàn)在直接連接、聚合多個客戶群體，消除信息不對稱與中間商，為供需雙方提供面對面溝通、直接對話和交易的場景，并以最大化促成雙邊或多方交易為重要目標(biāo)。
另一方面，會展與平臺經(jīng)濟(jì)也存在一些差異。
平臺經(jīng)濟(jì)依賴于信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能跨越時空邊界，如電商網(wǎng)購、外賣約車、在線教育等，皆不受距離與時間制約；反觀會展，大多數(shù)線下展會活動依然限定于特定時段與物理空間，講究的是精細(xì)化和深度垂直服務(wù)。這是雙刃劍，既是限制會展突破行業(yè)邊界、擴(kuò)大流量規(guī)模的瓶頸，也是會展領(lǐng)域抵御平臺經(jīng)濟(jì)介入的重要壁壘。
平臺經(jīng)濟(jì)奉流量為圭臬，強(qiáng)調(diào)經(jīng)營用戶而非產(chǎn)品。正如網(wǎng)購平臺不生產(chǎn)商品、外賣平臺不烹飪餐食，而是拼命引入流量，通過花式營銷刺激平臺用戶留存、活躍、消費。
圍繞用戶、產(chǎn)品、場景搭建生態(tài)圈，形成商業(yè)閉環(huán)，平臺經(jīng)濟(jì)還擁有多元化變現(xiàn)模式；而會展更加強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)帶動作用、品牌效應(yīng)和綜合效益，對流量的開發(fā)利用還比較淺薄，盈利模式相對單一。
通過討論會展與平臺經(jīng)濟(jì)的異同點，結(jié)合平臺經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，筆者認(rèn)為，會展業(yè)可考慮從以下幾個方面進(jìn)行價值創(chuàng)新。
一是加強(qiáng)對數(shù)據(jù)價值的深挖利用。會展業(yè)本應(yīng)非常重視數(shù)據(jù)的價值，但目前行業(yè)對數(shù)據(jù)的利用還停留在初級階段，會展?fàn)I銷、展會立項和企業(yè)經(jīng)營決策等方面，數(shù)據(jù)價值尚未深挖，幾無用武之地。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，會展業(yè)應(yīng)積極探索展會數(shù)據(jù)的應(yīng)用方式和盈利模式，嘗試運用展會活動流量進(jìn)行變現(xiàn)，提高產(chǎn)業(yè)附加值，并為企業(yè)提升運營效率和戰(zhàn)略決策貢獻(xiàn)有價值的參考。
二是搭建產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。從平臺經(jīng)濟(jì)尤其是互聯(lián)網(wǎng)的演變進(jìn)程和當(dāng)前趨勢來看，未來的商業(yè)競爭或?qū)⒉辉偈瞧髽I(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是平臺與平臺之間的競爭，甚至是生態(tài)圈與生態(tài)圈之間的競爭。
會展業(yè)應(yīng)圍繞產(chǎn)業(yè)上下游搭建開放型商業(yè)系統(tǒng)，促進(jìn)資源流動更加順暢，為支撐展會活動提供更多個性化服務(wù)。通過進(jìn)一步擴(kuò)大供需網(wǎng)絡(luò)，形成各方深度參與并互相受益、滋養(yǎng)創(chuàng)新力量生長的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
三是思考流量多元化變現(xiàn)。廣告、會員充值、增值服務(wù)費，甚至是打賞，平臺經(jīng)濟(jì)的流量變現(xiàn)模式多樣且明確。然而，自帶人流、物流、信息流的展會活動，目前依然缺乏流量多元化變現(xiàn)模式。
原因在于，會展業(yè)并未有效嘗試開發(fā)其引入流量的剩余價值，實現(xiàn)用戶留存與后續(xù)變現(xiàn)。未來，在流量多樣化變現(xiàn)上增加研究和投入、創(chuàng)造新的服務(wù)模式，是會展業(yè)應(yīng)重點探索的方向之一。
四是通過技術(shù)提升效率。物聯(lián)網(wǎng)、AI智能、AR/VR等新技術(shù)層出不窮，持續(xù)驅(qū)動平臺經(jīng)濟(jì)大規(guī)模發(fā)展。技術(shù)提高了生活生產(chǎn)效率，也改變甚至顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式。
在平臺經(jīng)濟(jì)巨頭不斷連接一切和突破行業(yè)邊界的時代浪潮下，以線下見長的會展業(yè)如何緊跟趨勢、乘風(fēng)而上？數(shù)據(jù)+技術(shù)或許將成為會展擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)、打造堅固護(hù)城河的重要出路，同時擁有行業(yè)底層數(shù)據(jù)和可靠技術(shù)解決方案的企業(yè)，可能會成為會展垂直領(lǐng)域的平臺經(jīng)濟(jì)巨頭。
平臺經(jīng)濟(jì)無邊界，會展業(yè)的價值創(chuàng)新也沒有終點。
[來源：中國貿(mào)易報；作者系珠海華發(fā)國際會展管理有限公司總經(jīng)理]
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