越來越多的企業(yè)會參加國外舉行的各種行業(yè)展會，參加展會的時候也會遇到許多問題。當我們在展會上首次與外國買家會面的時候，要注意哪些問題呢？俗話說細節(jié)決定成敗，要讓得到國外買家的欣賞贊同，以下十六點細節(jié)必須要注意：
細節(jié)一：當你給新客人寄樣品的時候，會不會做好sample tag，上面注明供應商、聯(lián)系人、電話、郵箱、樣品的description，外箱資料、hs 編碼、fob 價格？
細節(jié)二：當買家在你的樣品間或者展位上，看到你們架子上的一個產(chǎn)品，示意你拿下來給我看。你會不會拿下樣品，先用紙巾擦一下外包裝或者表面，然后遞給買家？
細節(jié)三：我以前參展的時候，會帶很多必備的東西，有樣本、名片、報價單、手提電腦、相機、記事本、A4紙、黑色水筆、卷尺、告示貼、訂書機、回形針、文件夾、固體膠水、透明膠、金屬票夾、鉛筆、橡皮、紙巾等等，有條件的話，最好還帶上打印機、掃描儀和電子秤。如果展位太小，那最后三樣可以不帶，但是最好帶上個小的電子秤。
細節(jié)四：當天客人來過展位后，你晚上回酒店，是否就給所有詢價的客人報價出去，給所有留有名片的客人開發(fā)信出去？很多供應商喜歡傻乎乎收集名片，然后等展會結(jié)束，然后回到公司，然后再分發(fā)給不同的業(yè)務員跟進，然后又可能拖很多天，黃花菜都涼了。我以前的做法是，當天處理完所有郵件，每個來我攤位的，我當天晚上必須跟進，不管客人有沒有看，有沒有回復，要體現(xiàn)你一流的效率。當場做成，如今已經(jīng)很少很少了，客人都會需要時間來篩選供應商，來貨比三家。就算客人好幾天以后看，他也會發(fā)現(xiàn)你發(fā)郵件的時間，能感受到你的專業(yè)和效率。
細節(jié)五：寄樣品的時候，把自己的名片也放進去，但至少要放兩張或三張，因為客人可能是綜合性的公司，也許有幾個不同的同事會對你的產(chǎn)品感興趣。那他可以分一張給他的同事，或者拿一張給他的領(lǐng)導。
細節(jié)六：寄樣本的時候，如果樣本上訂有名片，里面最好再夾2-3 張，因為很少有客人會有習慣，把樣本上的名片撕下來，然后放進自己的名片冊里。再說了，如果樣本上有名片，另外客人自己也有名片，當他哪天想看你的產(chǎn)品，就很容易找到對應的樣本。還有一種情況，經(jīng)常跑展會的人知道，很多樣本客人一搜集，堆一起，很多名片就掉了。還有一種可能，就是客人回到酒店，可能就從一大堆樣本里整理出自己最需要的幾本帶回國，其他都扔了。
細節(jié)七：當一個新客人來你們公司或工廠拜訪的時候，會有沒有在門廳或者前臺醒目展示出客人的公司、姓名和職位？很多大買家非常介意這個。這一點就要向五星級酒店一樣，住行政樓層的，酒店就必須在大廳有歡迎牌。
細節(jié)八：當客人來公司的時候，喝的東西是否準備有普通純凈水、有氣的純凈水，可樂和低糖可樂、還有咖啡？
細節(jié)九：所有的飲料，都一半常溫，一半冰著，適應不同客人需求。
細節(jié)十：你在展會上跟同事可能坐著聊天，可能在處理郵件，但是一旦有某個客人進來，能不能所有人立刻站起來，離客人稍微有點距離，微笑，上身微前傾，說hello 或者welcome？
細節(jié)十一：展位上不要有太多人，離客人要稍微遠一點，應該說不近不遠，不要給他很大的壓力，不要一直推銷各種東西。如果一個客人在你的展位上，那最好一到兩個業(yè)務員就可以了，不要一大群圍著，給他壓力很大。1-3 米之間都可以，不要太近。只有當客人詢問的時候，迅速走上幾步，聽清楚問題，然后小退一步，再回答。很多客人會主動遞名片，也有客人會在最后遞。但是一般來說，如果客人到最后離開都不拿名片，那就要主動遞上。
細節(jié)十二：接名片和遞名片必須雙手。
細節(jié)十三：當客人說，沒有帶名片，或者名片發(fā)完了，那就主動請客人在你的本子上留下聯(lián)系方式，表示回頭會發(fā)一些你們公司的資料和產(chǎn)品資料供他參考。
細節(jié)十四：客人寫完后，要必須當著他面重復一遍姓名、電話和郵箱，以免客人寫的字你看不懂比如客人的郵箱，就一個一個字母讀過去，如果客人確認，那就沒問題。有的時候客人寫的時候，也會漏個字母啥的，你不確認清楚，回頭就浪費了機會，發(fā)出去就是退信。
細節(jié)十五：當不會讀客人名字的時候，我會說，excuse me, sir, I'm not surehow to pronounce your name? 微笑，語氣用升調(diào)，一般客人都會告訴你，怎么讀。
細節(jié)十六：當客人寫電話的時候，千萬不要當面輸入手機，更不要當面打不禮貌，且不信任別人，會讓人很尷尬 。
想要讓顧客信任你，想要增加你的訂單成交率，以上十六點細節(jié)不能少。這些為大家分享推薦一些思路和技巧，希望能對您有幫助。
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